Al encontrarse en distintos puntos turísticos de México, Delphinus cuenta con visitantes de varios lugares del mundo por lo que es necesario estar preparados para recibir público de habla hispana y de habla inglesa. Ahí entra el primer desafío, el cual era que existían dos dominios web, uno para cada idioma. Esto afecta el posicionamiento y tráfico del sitio web, ya que prácticamente divide el tráfico que recibe en 2 apartados independientes.
Otro gran problema era la falta de uniformidad, tanto gráfica como de contenido y estructura. Las versiones móviles usaban páginas diferentes, es decir, una página era la que se veía en desktop y otra en móvil, ocasionando que se dividieran las métricas y por lo tanto no se pudiera realizar un correcto análisis.
Otro factor era la falta de formularios para prospección y nutrición, así como el tener un menú de navegación poco ideal generando baja calidad en la experiencia de usuario y en la navegación entre las páginas del sitio. De igual forma la falta de enlaces entre las páginas que contribuyan a esto.
Al ser un sitio que provee diversos servicios, se hacía uso de bases de datos para llevar el control de la información, sin embargo estas estaban desordenadas. Otro elemento a destacar era la falta de una estructura funcional dentro de las páginas, elementos siguiendo lineamientos para el SEO on Page y así aportar al posicionamiento del sitio web.
Las páginas de mayor interés para conversión tenían contenido que no aportaba valor y podían generar confusión al usuario, perdiendo la ruta de conversión. Así como el blog se encontraba desactualizado, el contenido generado estaba más dirigido a hablar de la marca y no a educar y culturizar al público meta.
